Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών

Πολιτική Αποστολών

Οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός της Ελληνικής Επικράτειας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier).

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας: 1 εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα έως Παρασκευή).
Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής.
Περιοχή κάλυψης: Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα. Δεν πραγματοποιούνται διεθνείς αποστολές.
Κόστος μεταφορικών: Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα βάσει βάρους και προορισμού και εμφανίζεται αναλυτικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο καλάθι αγορών, πριν την οριστικοποίηση της πληρωμής.
Τελωνειακοί δασμοί: Καθώς οι αποστολές πραγματοποιούνται μόνο εντός Ελλάδας, δεν υπάρχουν πρόσθετοι τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής για τον πελάτη.
Παρακολούθηση (Tracking): Με την αποστολή της παραγγελίας, θα λάβετε ενημερωτικό email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) για να παρακολουθείτε το δέμα σας.

Σημείωση: Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί σε περιπτώσεις έλλειψης αποθέματος ή λόγων ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες).

Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Κόστος Επιστροφής: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή έχει προκύψει λάθος στην αποστολή από υπαιτιότητα της επιχείρησής μας. Δεν επιβάλλονται επιπλέον χρεώσεις (restocking fees) για τις επιστροφές.
Επιστροφή Χρημάτων: Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10-14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή (Πιστωτική κάρτα, κατάθεση ή αντικαταβολή).
Εξαιρέσεις (Υγιεινή): Για λόγους προστασίας της υγείας, επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί, ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί (όπως φυτικά βάμματα, μείγματα βοτάνων, έλαια και κεραλοιφές) ΔΕΝ γίνονται δεκτές. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική, εργοστασιακά κλειστή συσκευασία τους.

Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής

Συμπληρώστε τη σχετική Φόρμα Επιστροφών στον ιστότοπό μας.
Κατά την υποβολή, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό προϊόντος και τον λόγο επιστροφής.
Τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν στην εξής διεύθυνση:
Melchizedek.gr, Αμπελώνων 42, Αμπελόκηποι, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 56123.

Σημαντικές προϋποθέσεις:

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην άριστη αρχική τους κατάσταση, να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς και να φέρουν όλα τα μέρη της αρχικής συσκευασίας (καπάκια, ασφάλειες, ζελατίνες κ.λπ.).
Η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων προς επιστροφή βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη (εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό).

Στοιχεία Επικοινωνίας:
ΤΗΛ: +30 6943605579 | Email: info@melchizedek.gr