Αποστολές - Επιστροφές

Παραδόσεις Προϊόντων

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier) εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, με το ανάλογο κόστος μεταφορικών που αναγράφεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες), για τους οποίους η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη.

Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε αναιτιολόγητα, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

• Κόστος Επιστροφής: Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αγοραστή (εκτός αν πρόκειται για αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή λάθος στην αποστολή με δική μας υπαιτιότητα).
• Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα επισρεφόμενα προϊόντα, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή της παραγγελίας σας (π.χ. κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό για παραγγελίες με αντικαταβολή).
• Εξαιρέσεις Επιστροφών (Πολύ Σημαντικό): Για λόγους προστασίας της υγείας και για λόγους υγιεινής, επιστροφές σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί, ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί (όπως φυτικά βάμματα, μείγματα βοτάνων, έλαια και κεραλοιφές) ΔΕΝ γίνονται δεκτές. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους, εργοστασιακά κλειστή συσκευασία.

Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής, παρακαλούμε συμπληρώστε πρώτα τη σχετική Φόρμα Επιστροφών του ιστοτόπου μας.

Κατά τη διαδικασία, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας σας, τον κωδικό του προϊόντος, καθώς και αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:

Melchizedek.gr
Αμπελώνων 42, Αμπελόκηποι, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 56123, Ελλάδα
ΤΗΛ: +30 6943605579
Email: info@melchizedek.gr

Σημειώσεις:

• Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η άμεση αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές επιλογές.
• Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην άριστη αρχική τους κατάσταση, να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς και να μην λείπει κανένα υλικό της συσκευασίας τους (καπάκια, ασφάλειες, ζελατίνες προστασίας κ.λπ.).
• Η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά και επιστροφή των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Παρακαλούμε φροντίστε για την κατάλληλη συσκευασία του προϊόντος κατά την αποστολή του.